这两类潜在顾客,0成本即可轻松拿下!

商家朋友们是否遇到过这种问题,好不容易将千挑万选的新品上架,还做了个劲爆活动,客户进店/加入购物车/收藏后就没有动静了。遇到了这种点击率/加购率不错但转化率低的情况,我们又要怎么办?
“CEM”这一0成本、低门槛的营销工具绝对能帮到你!CEM是一种可以批量给定向商家推送消息的买家触达工具,用于给买家发送文字、图片、优惠券、商品链接等信息,以推动/提醒其完成结算、点击、关注等用户行为。同时也可以用于店铺粉丝维护,传达重要讯息。
在11.11和12.12大促期间,CEM为商家带来的转化提升和收益更是迎来了爆发,因此CEM绝对是商家在大促前必须掌握的营销工具。
大家是否都遇到这几类消费者?他们可以根据用户需求为两类,“寻求优惠用户”与“需沟通型用户”,都是具备强转化潜力的买家,但商家一定要尽快做引导和催付动作,抓住黄金转化时间,避免客户流失。
对于这两类用户,商家需根据自身产品特性去做精细化运营触达。
寻求优惠型消费者:
针对这种客户,商家可以在编辑CEM消息时为其提供优惠方案,包括引导客户凑单满足多件多折、Lazada Bonus等活动。或者是提醒客户,现在商品是限时优惠,一定要尽快下单了。甚至商家还可以送上优惠券,这样可以通过价格和相关因素,刺激买家付款。
需沟通型消费者:
对于已加购和收藏的买家,商家可以发布“催付款”类型的消息,提醒购物车还有心仪的宝贝没有付款,库存紧张快没货了。而对于曾购买过店内商品的老客户,商家需要维护好他们,定期做用户触达,店内有闪购、折扣活动都可以提前告知,也可以定期通过CEM消息推送发送优惠券。
新CEM页面下,商家可以将针对性、个性化的信息发送给更加细分的顾客群组,最终提升转化率。此外更新后,商家可以更简单直观地查看和追踪数据。
更多问题可以在推文下方留言或者点击文末的【阅读原文】学习哦,接下来就到了万众期待的Lazada 生活百货行业的热需品&热卖趋势分享环节啦。

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