关于发往乌克兰和俄罗斯订单的重要更新

由于乌克兰和俄罗斯当前局势影响造成物流服务受阻,为此,eBay将暂停收货地址为乌克兰和俄罗斯的大部分交易。

如果您目前有物品在发往乌克兰或俄罗斯的过程中,请注意这些包裹有可能无法送达买家或被退回。请定期检查这些订单的物流状况。


若交易符合以下条件,eBay 将会自动保护卖家:

商品目的地或商品所在地为乌克兰和俄罗斯

商品处理时间(Handling by date) 或预计送达时间(Estimated delivery date)介于2月20日至3月20日之间 


保护卖家的范围包括:

延迟送达率;

有效追踪信息上传率;

因延迟送达而引起的“物品未收到(Item Not Received)”纠纷,前提是卖家在买家发起纠纷前已上传追踪信息并收到来自物流承运商的实体扫描信息;

因卖家取消交易而产生的不良交易。


此外,eBay还会移除所有相关的差评和中评,纠纷不会影响卖家的服务指标评级。


由于本次事件的影响,卖家可能会在卖家成绩表(Seller Dashboard)中看到延迟送达记录。eBay将在下一次卖家表现评估前自动移除这些记录,卖家无须联络eBay客户服务团队以移除这些记录。


一如既往,感谢您在eBay平台上销售。eBay将会继续密切监视相关情况,并在必要时向卖家提供额外的支持、保护和更新信息。


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