假冒、伪劣、侵权……这些销售政策的红线不能踩!

星标美客多拉美电商 平台动态一手掌握!



  • 美客多禁止销售的产品;
  • 美客多禁止卖家的行为;
  • 如何避免假货侵权;
  • 如何避免踩到平台红线;
美客多作为拉美地区拥有超过5亿忠实用户的最大电商平台,我们恪守诚信经营,创造非凡的在线消费体验,在消费者心中树立了良好的品牌形象,深受广大用户的信赖和喜爱。
作为电商平台标杆企业,美客多十分爱惜消费者在我们平台的消费体验。为此,我们一如既往地坚决抵制、禁止、杜绝和清除以下产品和行为:

01

美客多禁止销售的产品


为了保护品牌的权益,保护所有卖家拥有一个良性公平的销售环境,保护买家能购买到最为优质的产品,我们一直在推进品牌保护计划的进行,并对假货侵权产品进行严厉的打击。
请不要上架任何具有侵权风险或者假货嫌疑的产品,对于售卖假货侵权产品的店铺,我们将采取包括但不限于暂停—— 永久关闭等系列措施对于违规账户进行制裁。

 1 

 假冒/仿牌商品  

美客多禁止卖家出售冒牌产品,即品牌产品的复制品。

 2 

 侵犯他人知识产权的商品  

禁止盗用品牌商的商标,专利,商业形象,IP,版权出售商品。

 3 

 未经授权的商品  

  • 禁止出售未经授权品牌产品,即使是正品;

  • 不得在listing中暗示您是品牌官方的分销商,在图片、标题、描述中直接使用品牌名称或商标;

 4 

平台其他禁售商品   

美客多平台的所有产品都必须遵守当地国家/地区的法律法规以及我们的平台政策。因此每个站点都有禁售商品,详情请戳《美客多各站点最新禁售商品列表》

更重要的是,根据当地进出口相关政策,海关扣押的产品不会退回原产地。因此,请确保您上架的listing符合当地国家/地区的法规,以避免listing被审核或帐户被暂停,从而影响您的销售。

02

如何避免假货侵权

1


如果您的产品是通用产品,请在产品规格的“brand”字段中填写“generic”;

表格上传listing填写示意

后台创建listing填写示意

2


如果您的商品是原装正品,请保留直接授权书和正品购买凭证;

3


如果您的产品与其他品牌产品兼容,(我们建议在标题或描述中标明“xxx compatible with the brands” 或 “xxx for brand”,并不要在产品规格中出现品牌名); 

4


请避免在listing标题中使用“similar”,“type”,“replica”,“generic”等词 ;

5


如果您出售定制类产品,产品上不能出现品牌商标或者 logo;

6


Listing图片请勿带有品牌logo;

CAUTION

如果您是品牌商或您是品牌商的直接授权代理,请注册成为我们的品牌保护计划(BPP)会员,让平台为您的品牌保驾护航!

详情请参考往期文章:《品牌保护计划注册指南 | 假冒侵权一网打尽!》

02

美客多禁止的卖家行为

美客多要求卖家在平台遵循公平、诚实的行事原则,以确保安全的购买和销售体验。

若违反卖家行为准则或任何其他平台政策,美客多有权对您的账户采取相应措施,例如取消商品、暂停或没收付款以及关闭销售账号等。

 1 

 禁止以任何形式操纵评论  

美客多严厉禁止卖家以任何形式操纵评论,包括但不限于贿赂,威胁,诱导买家做出有利于店铺好评的行为。
您不得试图影响或夸大买家的评论,不能:
  • 通过支付费用或提供奖励来请求买家提供或删除评论;
  • 要求买家只给好评或要求对方删除或更改评论;
  • 评论您自己的商品或竞争对手的商品;

 2 

 禁止欺诈性销售行为   


您必须遵循公平、合法的行事原则,且不得滥用美客多提供的任何服务,欺诈性销售行为包括:
  • 向美客多或买家提供具有误导性或不恰当的信息(例如,描述与产品完全不实或者夸大产品功效);
  • 操纵销售排名(如接受虚假订单、接受您自己付款的订单、接受单外退款的订单或接受单外折扣的订单);
  • 试图通过操纵关键词,或通过激励手段影响买家搜索行为来抬高搜索排名;

 3 

 禁止绕开平台进行交易   

不得试图绕过美客多销售流程或将美客多买家转移到其他网站,这意味着您不能提供提示买家访问任何外部网站或在别处完成交易的链接或消息。

 4 

 禁止绕开平台沟通   

您与买家的所有沟通信息必须通过美客多平台发送,并且只能涉及处理订单或提供客户服务所必需的信息。
  • 禁止进行营销类沟通;
  • 禁止避开平台与买家直接通过邮件、电话、即时通讯等方式沟通;

 5 

 禁止未经授权使用他人listing相关信息   

未经授权,不得使用他人listing相关信息,包括但不限于盗用他人listing的标题,图片和描述。

 6 

 禁止重复刊登  

禁止多次刊登listing所有信息完全相同或者重要属性相同或高度相似的产品。

03

如何避免平台禁止的销售行为

1


放弃任何侥幸心理,美客多对于违规销售行为零容忍,保留对违规卖家采取所有措施的权利;

2


定期全面自查Listing标题、图片、描述、参数、售前问题;

3


定期查看运营人员的运营策略,避免重复刊登Listing/刷单/违规行为;

4


与招商运营经理密切配合,听取相关建议和警告并及时进行纠正改进;

新年伊始,新店刚开,千万不要因为违反平台政策而导致了销售暂停和产品下架,不仅要遭受销量上的重创,还直接影响了店铺声誉!

请牢记,合规运营始终是您进击大卖,掘金拉美的前提!
2022出海拉美,无限商机,只等你来!


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Mercado Libre美客多成立于1999年,总部位于阿根廷布宜诺斯艾利斯。

作为拉丁美洲领先的电子商务技术公司,Mercado Libre为个人和企业的在线购买、销售、广告营销和支付提供创新性解决方案,始终致力于以简单、安全和高效的方式为多元化的商品和服务创造市场,服务数千万用户。

Mercado Libre始终在运营的18个拉丁美洲国家及地区保持着领导地位,并于2007年首次公开募股后在纳斯达克上市(纳斯达克股票代码:MELI)。

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